Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi bắt đầu

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và by66 khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Điều khoản tài khoảnQuy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyNghĩa vụ của người dùngGiới hạn trách nhiệmLiên hệ hỗ trợ
by66 Những gì bạn cần biết trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật áp dụng tại khu vực cho phép. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải và lưu trữ.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua bước OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — quy trình này áp dụng đồng nhất cho mọi ví điện tử.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch của bạn được lưu trong hệ thống theo khoảng thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xuất dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân sai lệch. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ thông tin cần thay đổi cùng lý do.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy định giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang, đặt câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi bằng tiếng Việt từ nhân viên hỗ trợ tài khoản của chúng tôi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của by66 để trao đổi nhanh về điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của by66. Mỗi câu trả lời đều dựa trên nội dung chính sách thực tế đang áp dụng.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại khu vực mà việc truy cập được pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị rõ trên trang này kèm ngày có hiệu lực của phiên bản mới.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, thao túng giao dịch hoặc vi phạm điều khoản. Trường hợp nghiêm trọng có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản mà không hoàn lại số dư còn lại.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại thông tin cần xử lý. Chúng tôi phản hồi theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh đồng thời của điều khoản by66 và chính sách của nhà cung cấp ví. Xem chi tiết tại mục giao dịch trong trang điều khoản.

Mở Live Chat hoặc gửi email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ điều khoản bạn muốn trao đổi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bước tiếp theo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.