Tham khảo

Những điều by66 cam kết rõ ràng với bạn

Trang này trình bày các quy định pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ by66, bao gồm điều kiện truy cập, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Quyền truy cập theo luật địa phươngBảo vệ dữ liệu cá nhânĐiều khoản tài khoản rõ ràngLiên hệ hỗ trợ pháp lý bằng tiếng ViệtCập nhật chính sách minh bạch
by66 Những điều by66 cam kết rõ ràng với bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền lợi cá nhân, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ by66 tiếp nhận qua nhiều kênh bằng tiếng Việt. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần bằng chứng hồi đáp chính thức liên quan đến tranh chấp hoặc điều khoản.

Hỗ trợ qua điện thoại

Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp về quyền tài khoản, xác minh ví và các thắc mắc pháp lý khác.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

by66 thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch. Thông tin của bạn không được bán hay chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi thực thi thực tế mỗi ngày.

Dữ liệu được mã hóa SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, hạn chế rủi ro lộ thông tin.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin qua kênh hỗ trợ chính thức.

Xác minh danh tính hai bước

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi rút tiền.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu tên, số điện thoại hoặc ví liên kết cần cập nhật, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm giấy tờ xác minh — chúng tôi xử lý và phản hồi theo trình tự.

Những câu hỏi về pháp lý mà bạn nên biết

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên by66.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ phục vụ các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép dịch vụ này hoạt động hợp lệ.

Dữ liệu được mã hóa và lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang pháp lý và có thể gửi email đến địa chỉ đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Nếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với hồ sơ tài khoản, hệ thống giữ lại để xác minh. Liên hệ live chat và cung cấp giấy tờ để mở khóa nhanh hơn.

Khiếu nại liên quan đến giao dịch phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Gửi qua email hoặc live chat kèm mã giao dịch để chúng tôi tra cứu chính xác.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin của bạn chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch theo đúng điều khoản đã công bố trên trang này.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.